三秦都市报-三秦网讯（全媒体记者 艾莉 马昭）2月2日上午8:00，在西安市人大十六届六次会议开幕前，六位人大代表走上代表通道集体亮相接受媒体采访。他们围绕西安GDP“破万亿”、教育、医疗、“三改一通一落地”、生态环保、十四运建设等群众关注的热点难点问题谈感受、提建议。其中，来自基层社区的人大代表白秀兰就社区工作发表了自己的看法和建议。

记者：今年，西安市在教育、医疗，尤其是群众关注的热点难点问题上都打出了民生系列“组合拳”，请问，作为基层社区的代表，您是如何看待身边的这些变化？在提高群众幸福感和满意度方面，还有什么建议？

白秀兰：社区工作就是为党和政府与群众之间架设的一座金桥，也叫连心桥。我形象的比喻为：政府修路，我架桥。这个桥就像现在政府修的一环、二环、三环一样，不断的修建与拓展。

一环，就是人民群众的最基本的生活保障；二环就是创造优美的环境和出行交通的便捷；三环，就是精神文明建设，不断满足人民群众日益增长的文化生活需求，不断提高人民群众道德素养；四环、五环……就是医疗、就业、住房等发展中的事情。

“人民城市人民建，人民城市为人民”，要用诚心换取群众的信任和满意，把社区工作当作一盘大餐精心制作，真诚服务、主动服务、周到服务，真正把“民呼我行”落到实处，这样，你说话老百姓听，做事老百姓服，用一颗爱心赢得群众的信赖。解决好人民群众的七个需要：更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长的更好，工作的更好，生活的更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。我们就要架好更为实际，更有发展前景的金桥。

另外，在多年的工作经验中，我也总结出了一套贴近基层实际的工作方法：一是以身作则。在破解社区难题中全面提升工作效能，探索出社区工作减负瘦身，提质增效的新理念，提炼工作清单，锻炼干部能力，推行集约高效服务；二是统筹谋划。在整合资源中凝聚治理能力。社区治理是一项社会化、系统化的工程，社区最大的作用就是凝聚群众，凝聚资源，形成工作合力，有序引导社区治理和服务由社区“独奏”向社会各界“合奏”转变。三是建章立制。在服务群众中打造学习治理模式，注重学习和提升，总结出“白秀兰360群众工作法”“七个一党建引领工作法”“六个一工作法”等，广泛听取民意，解决群众难题，成为群众真正的贴心管家。