三秦都市报—秦闻讯（贾婷婷 记者 代泽均）2021年3月2日10点45分，由西安北开往杭州东站的G2390次列车到达驻马店西站，值乘的义温16组列车长周保和车站办理交接时，接到车站交接的一名盲人旅客邓双由驻马店独自一人去杭州东。

细心的周保车长一边通知列车员李河到站台引导旅客至他的坐席7车07B，并在该席位悬挂重点旅温馨提示卡。驻马店西站开车后岗位列车员李河给邓双女士送去一杯温开水，在自己的席位登记本上做好重点旅客记录，告知他在旅途中的乘车注意事项。

同时列车长周保巡视完车厢全列后，在第一时间到达7车07B，了解旅客的需求和到杭州东的行程，当询问旅客得知到杭州东站以后无人接站，列车到达正值夜晚会带来出行不便，随即第一时间电话联系杭州东车站做好重点交接准备。上车短短几分钟，从安排到座、送来温开水、联系到站接车，一下子感受到列车热情服务的盲人旅客邓双，瞬间留下了感动的泪水。

盲人邓女士最后说道：“因自己是盲人，所以就很少得到别人的关心和尊重，所以很感谢你们，让我感受到了家的温暖！”

接下来的旅途，岗位列车员李河每半小时的巡视车厢，都会在07B停留关注，送水及询问需求，嘘寒问暖，得知盲人邓女士从早餐到中午都没有吃饭，李河还把自己的乘务餐送给了邓女士。年轻“动哥”的热情服务态度受到周围旅客的一致称赞，在列车长周保流动到7车厢时候几位旅客纷纷要求给热心的“动哥”点赞。

飞驰的列车在19:02分正点到达杭州东站，站台列车工作人员早已在7车门口等待重点旅客交接，当列车长周保办理完交接手续时，盲人旅客邓双一手伸着大拇指，一手拉着周车长连声感谢，感谢西安局集团公司的高铁让他的旅途体验更美好！