三秦都市报-三秦网讯(米蕾 潘世策 记者 冯红林)4月7日,在临潼区供电公司秦俑供电所,工作人员张丽正在向客户推广线上业务:“阿姨,请您扫描一下这个二维码,把‘网上国网’APP下载到手机上,按提示注册自己的信息,打开手机进入APP ,随时随地就可以办理交电费等业务,以后再也不用专门跑到营业厅办理了,特别方便”。“原来觉得这个软件很复杂,没想到一学就会,以后在家就能办理用电业务了。使用这个APP真方便,查询电量、办理业务,都可以在手机上办了”。家住临潼秦俑新村的张大妈高兴地说。截至目前,国网西安供电公司临潼区供电公司推广“网上国网”APP并已绑定客户47271户,极大地便捷了居民群众生活生产用电需求,让广大客户享受到“指尖上”的数字化便捷服务。
为进一步扩大网上国网客户辐射范围,打通线上办电渠道,真正解决客户往返营业厅的麻烦,临潼区供电公司将推广注册工作纳入日常工作必要环节,营销部组织营业班、秦俑、雨金等17个班所在营业厅开展网上国网APP宣传绑定服务,供电所台区经理在抢修服务过程中对区域客户也进行宣传绑定,量化到人,面对面为客户提供APP安装指导服务,指导客户及时了解用电情况、停电公告、在线缴费、用电查询等服务功能等,让客户享受“足不出户”就能办理相关业务,真正让群众享受“指尖上的优质服务”。
据了解,“网上国网”APP可帮助居民实时查询日用电量、获取电子发票、办理各类用电业务,实现业务办理从线下到线上的转变。此项推广活动的延伸,不仅拓宽了客户的缴费渠道,摆脱了时间、空间的限制,将便捷服务送到万户千家,更让客户实实在在地感受到供电公司的优质服务,营造良好的供用电秩序。
临潼区供电公司将持续加大宣传推广“网上国网”APP线上缴费业务,继续通过微信群、宣传册等多种方式、结合线上、线下大力推广“网上国网”线上缴费,满足不同客户群体全方位、个性化需求。让广大居民群众足不出户就能便捷缴费、安全可靠用电,切实体会电力优质服务带来的方便,真正做到“让数据多跑路,让客户少跑步”, 让广大客户享受到“指尖上的数字化便捷服务”。