三秦都市报-三秦网讯（通讯员党静）地电榆阳区供电分公司全面构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的供电服务模式，进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。

结合公司实际，制定了提升用电营商环境工作实施方案和实施细则，坚持以客户为导向，加快配网投资建设力度，优化改善配电网结构，提高配电网运行管理水平和接入能力。

简化办理流程，进一步提高办电效率。精简资料，实施“客户免填单”服务，将高压用户报装环节精简为4个，将小微企业用户、居民用户的用电报装环节精简为2个，推行“一站式”服务，减少内部相关部门参与数量，使用标准化供电方案模板，减少客户业务办理往返次数。

压缩时限、全过程管控。低压项目（含施工审批）报装时限压缩至4个工作日内、10千伏小微企业报装时限压缩至20个工作日内、高压单电源30个工作日内、高压双电源40个工作日内。利用营销系统开展用电业务办理全流程管控，根据各环节时限要求进行催办和超期督办，严格落实各项考核机制，对用电报装进行全过程评价。

继续向客户宣传推广缴费平台手机APP，实现线上多渠道交费，提升用户便捷支付体验。客户可以通过电话、微信公众号、网站等提出用电需求，各单位立即安排专人负责现场勘查及工程实施，客户不用往返营业厅。其次，通过多种形式宣传推广集团公司官网“网上营业厅”和“陕西地电网上营业厅”微信公众号的网上业扩报装受理功能，让广大客户知晓、掌握相关便捷服务渠道和功能。

强化信息公开、拓展服务渠道。充分发挥营商运营优势，拓展业务大厅、96789热线、供电所、运维组报修电话、微信公众平台等服务渠道，公布服务承诺、业务流程、办理时限、收费标准和相关政策，切实提高用电报装工作透明度。  

开通绿色通道，全力服务重大项目。各营业厅建立绿色通道制度，从简从快办理重大项目用电报装手续。对省、市、区重点项目，成立客户项目服务组，实行“一对一”负责用电业务办理服务，协调解决公司重点项目推进中存在的用电问题。

榆阳分公司将继续优化营商环境，以“责任、奉献、无私”的精神，务实的作风，不断实现“获得电力”营商工作新目标，为圆满完成2021年的各项工作指标任务努力奋斗。