三秦都市报—秦闻讯(通讯员 董琳琳 记者 杨丽)本轮新冠肺炎疫情出现以来,莲湖区民政局针对全区特困家庭以及结合年前疫情防控期间核实的困难群众救助信息,开展新一轮的电话回访,针对存在特殊困难的群众,于2022年3月19-20日联合莲湖区社区组织艾乐生社会工作服务中心,组织专业社工和莲湖春风行动志愿服务队,把关爱和温暖送到了困难群众家中。

通过分组分批电话回访了解老人困难和需求,除了热忱用心的通话让老人感受到了关怀和温暖,工作人员主动发现问题,针对需要关爱帮扶的困难家庭进行上门慰问,把温暖带上门,对于需要专业指导积极给予主动帮扶和干预转介,让困难老人能够感受到政府的关爱和安心生活。

电话中了解到一位李奶奶,83岁,一人独居,老人很孤单,近两三年很少下楼,最近身体出现各种不舒服,自己勉强能自理,加上疫情,心情非常低落,觉得自己是累赘……听到此,工作人员立即联系专业心理咨询师上门对老人进行情绪疏导,在慢慢地疏导过程中,老人的情绪得到缓解,心理志愿者也协助老人构建生活的希望支持,鼓励老人说:“想说话时,可以找同龄的邻居,也可以打电话给社区帮助,也可以打我们电话”,老人非常感谢地向心理志愿者说:“现在一些年轻人不愿和老人聊天,你们还愿意听我说这么多,真是感谢了!”

慰问中了解,青门社区有一位90多岁老人有轻度的抑郁,由于年龄大,生活起居需要有人陪护,而监护人也有病在身,心理志愿者入门访问后,制定了后续的心理关爱计划,将会定期上门给老人进行心理慰藉和关爱辅导。社区也积极主动给予关怀,给予老人更多的生活帮扶。

北关街道的李奶奶 76岁,有病在身,在廉租房住,她的祖籍外地,无依无靠。她说:“非常感谢政府给我住处,还时常来看我。”

蔡奶奶80岁,刚做完手术股骨头置换,行动不是很方便,医护志愿者上门给予慰问和关怀,并向其说明了股骨头置换注意安全事项,让老人安心养伤,老人露出了欣喜的笑容。

贾奶奶70岁,智力残疾,无儿无女,她的侄女作为监护人照顾着她。入户慰问时志愿者了解到,贾奶奶侄女的父亲也身患疾病,脑梗卧病在床,她同时伺候着不同程度残疾的两位老人,自己还有一个9岁的孩子,面对上有老下有小的生活压力下,她表现得非常坚强、乐观。问起还有什么需求,这位女性说:“政府已经帮了我们很多了,非常感谢,我们能做得也希望通过自己的努力让日子好起来!”

据了解,“救助有爱,温暖你我”——莲湖区2022社会救助温暖行动,是莲湖区民政局开展的一项“联合救助+精准关爱”社会救助服务创新,以给辖区的困难家庭的老人和孩子提供生活技能科普、心理支持、精神慰藉、关爱帮扶、资源支持、应急救援等贴心服务,以实现老有所养、幼有所护、弱有所扶、需有所应、急有所援的常态化救助服务新模式。相信这里是爱的开始,也相信有莲湖民政的救助暖心行动,可以让更多困难家庭看到希望和曙光。