三秦都市报—三秦网讯 莲湖区深度探索“物资＋服务”与“五社联动”救助新模式，为辖区困难群众编牢基本安全生活网。

“您好！您家里这种三通漏气，属于一级隐患，橡胶管也已经老化了不安全，都是需要整改的....”6月27日，由莲湖区民政局主办，区邦乐社会工作发展中心承办，陕西七野牛商贸有限公司支持举办的关于“玖藏西凤·助困安全排患行动”启动入户排查工作，工作人员在查看完特困户奚老先生家中厨房情况后，发觉老人家中煤气和油烟味很重，检查过程中发现，家中热水器三通漏气、灶具无熄保、胶管老化，存在安全隐患。

在第二次上门跟进中，工作人员详细为住户进行说明，取得同意后，工作人员为奚老先生换了胶管，他们探着身子，缩在厨房狭小憋闷的空间剪下胶管、换管、开阀、捡漏、开火、再捡漏、关火。第三次上门中，工作人员为老人拉线走电，长达三四个小时，换好燃气表、阀门后，项目工作人员将老人带到秦华营业厅办理了新的燃气卡并耐心教他怎样在线充值。

9月5日，玖藏西凤项目联合西安秦华天然气的的安装人员最后一次前往奚大爷的家中，这次的到来，是特地为奚老先生更换新的热水器和燃气灶。老人一边试着新换上热水器，一边笑着说道，“太谢谢你们了！我年近70岁，腿脚不便，无儿无女，你们多次来我家中为我排查隐患，检修水电，还换了新的燃气灶和热水器，给我的生活带来了很大的改变！”

“玖藏西凤·助困安全排患行动”是莲湖区开创创新型社会救助服务先例，以联合帮扶、志愿先行、企业帮扶为主线，为困难群众家庭提供排查安全隐患、清除杂物、水电检修、升级维修等方面的服务，通过上门入户、商讨方案、上门检修的流程，为困难群体带去完备的服务体验，此项目还联合“虚拟养老院”通过“互联网+智能化”养老服务管理平台，了解注册人员信息，为可能存在安全隐患的困难群体提供安全排患服务，让“智慧养老”为创新救助服务助一份力。

2022年以来，该活动从项目评审会、启动仪式到最终落地实施，取得了群众较为满意的反响，这离不开每一位项目负责人和工作人员的努力，期间，工作人员紧跟救助时事，在群众有需求时，动员广大力量，项目联合西安秦华天然气城西公司、国网西安市区供电公司等企业为群众带去更专业的服务体验。

该项目负责人表示，下一步，安全排患活动将会继续努力跟进项目督导和服务，努力探索实现“物资＋服务”与“五社联动”相融合的救助新模式，让专业的人做专业的事，为辖区困难群众提供完善的服务，做到尽早发现、尽早介入、尽早救助，将群众的安全隐患遏制在萌芽中，积极动员企事业单位、慈善组织、志愿者、社会工作者等多方力量参与到救助工作中，让群众的基本安全生活网编织得更密更牢。