自11月15日西安市2022-2023年供暖季开始后，三秦都市报“问暖热线”接到西安市多个小区住户反映暖气不热的问题。针对读者反映的情况，本报多路记者入户问暖。
11月21日，针对前期报道的西安市各小区暖气不热问题进行回访。记者回访得知，包括白桦林明天、中海东郡、红星公寓、曲江观唐、华侨城天鹅堡、锦园新世纪花园等在内的多个小区，经本报关注及供热部门处理后，住户家中的暖气已经热起来。住户们表示，希望这样的温度可以保持下去。也有住户表示，虽然自家的暖气热了，但小区中仍有部分住户称家中暖气不热，希望相关部门能尽快处理。
白桦林明天
热力公司上门调试后暖气热起来
读者反映：11月15日西安市集中供暖首日，家住白桦林明天小区的张先生反映，他家里没有一点热乎气。小区中暖气不热的不只他家一户，从当天上午开始，业主们在微信群中反映暖气不热的大有人在。
最新进展：张先生家暖气不热的情况经本报11月16日报道后，太华供热公司工作人员当天上午便联系了张先生。11月16日19时许，热力公司工作人员来到张先生家，发现是楼道热力井内管道堵塞，经处理后，次日张先生家的暖气温度有所上升。
11月21日，张先生表示，目前他们家的室温在23℃左右，供暖入户管道摸起来是热的，在家不用穿厚衣服，体感舒适。“往年供暖季开始后，家里的暖气迟迟热不起来，今年你们关注后不久问题就解决了。”对于三秦都市报及供热部门做的工作，张先生表示感谢。
记者白圩珑
中海东郡
光脚踩在地板上是热的
读者反映：家住西安市北池头二路与芙蓉东路东北角的中海东郡小区的杨女士反映，11月17日上午，在该小区13号楼的业主微信群中，128户中除了少部分未交暖气费的，有73户反映家中暖气不热，这样的情况同样出现在小区其他楼。
最新进展：11月17日上午，记者进行了实地采访。11月21日，杨女士称，当天她家的温度计显示室温为22℃，近几日她观察发现家里的温度最低21℃、最高23℃。杨女士说，11月19日早上起床后，便能感觉到家里已经热了起来，暖气入户管道摸起来比17日要热，如今在家光着脚踩在地板上感觉是热的。对此，杨女士对本报关注市民采暖问题表示感谢。
记者白圩珑
曲江城市花园
业主家中温度已达标
读者反映：11月15日，柯女士拨打本报问暖热线求助，尽管已经交了暖气费，但从正式供暖开始，家中的温度始终上不去。
最新进展：11月16日，记者来到柯女士家实地了解情况。当天下午，记者来到曲江城市花园所属的西安合能物业。一位韦姓工作人员承认小区供暖存在问题，并表示这是由于地埋管管道老化引起的，会在最短时间内排查并修复问题，恢复供暖。11月21日下午，记者再次联系了柯女士。“虽然暖气温度没有达到我们的理想状态，但已经好多了，现在室温已经有19℃了，达标了。”随后，记者再次致电物业，工作人员表示：“小区所有管道问题已经于11月16日晚上7:00全部整修完成。目前小区的供暖系统全部正常运行。”对方向记者承诺，“我们去一些业主家进行了温度测量，确认室温已经达标。如果业主们还有问题，可以向我们反映，我们会第一时间解决。”
“目前家里的温度已经升到19℃了，比之前好多了。我也会在业主群里给大家说，三秦都市报的记者时刻关注着我们，我代表大家谢谢你们。”柯女士说。
记者石喻涵实习生彭佳仪
丰田汽车维修家属院
暖气片已经有温度了
读者反映：丰田汽车维修家属院住户楚先生反映，家里的暖气片11月15日摸着有一点温度，16日开始就不热了，去年小区供暖很多天未达标，不知道今年有没有保障。
最新进展：11月17日，记者前往楚先生家中和西安丰田汽车特约维修站厂区了解情况并进行采访报道。11月21日，记者通过电话回访了楚先生。楚先生称，当天找维修人员来家里检查了一下，目前暖气片已经有温度了，室内温度已经达标。
记者文晨
红星公寓小区
家里已经热起来了
读者反映：红星公寓小区的展女士反映，她家的暖气片一直是凉的，用手摸一点温度都没有，小区许多住户家里暖气都不热，反映给热力公司好几天了，但对方没有约定具体上门时间，一直没见有人来检修。
最新进展：11月18日，记者前往该小区了解到，小区为市政集中供暖，由西安北控嘉晟热力有限责任公司负责供热服务。第二天，记者打通了热力公司的客服电话，并说明了小区情况，对方表示工作人员正在逐一处理。11月21日，记者通过电话回访了展女士。展女士称，上周末有热力公司维修人员上门处理了问题，目前家里已经热起来了。
记者文晨
曲江观唐小区
家中温度保持在23℃
读者反映：11月17日，家住曲江观唐小区的王女士曾向问暖热线求助，说自家今年的暖气不暖和，室内室外一个样，在家还得穿着加绒的衣裤。
最新进展：记者第一时间联系到了曲江观唐小区物业。一位付经理表示，入户暖气不热是由暖气进水温度不达标造成的，为此已经和热力公司取得联系。记者又联系到热力公司，得知温度数据已经上调。11月21日上午，记者再次连线王女士。“前几天把加绒的衣裤都收起来了，现在家里面温度保持在23℃，穿着薄点的长袖长裤刚好，挺舒服的。”王女士告诉记者，“物业在业主群里对我们反映的问题也积极答复，大家表示了理解。现在温度上来了更没什么抱怨的了。”记者又致电此前联系的小区物业负责人付经理，他表示：“这几天没有再接到业主们的投诉，说明现在的温度已经提上来了。之后我们也会密切关注业主需求，如果有问题第一时间给热力公司反映。”
“给你们反馈之后不到两天，家里边的暖气温度就上来了，现在室温保持在23℃，比去年都暖和，三秦都市报的这个‘问暖热线’真的是暖到人心里去了，谢谢你们。”电话中，王女士向记者反复表达着谢意。
记者石喻涵实习生彭佳仪
华侨城天鹅堡小区
三秦都市报联系处理后暖气热了
读者反映：11月18日，家住曲江新区华侨城天鹅堡小区2号楼的市民刘先生向三秦都市报965369问暖热线求助，称自己交了4000余元暖气费，结果供暖后家里的温度始终“不在线”。
最新进展：就刘先生反映的问题，记者随后前往该小区走访，并现场随机询问了一些其他住户家里的温度如何，不少住户表示温度达标了，但“不够暖和，今年的供暖情况不如往年”。11月21日，记者再次联系刘先生得知，18日当天，他即联系了物业上门“查找病症”，经检查，是一个阀门出现了问题，物业随后帮其进行了更换。目前，他家的暖气温度已经上来了，20日达到20℃以上。“非常感谢你们的关注和帮忙，这几天降温，暖气要是还没热，就真要受罪了，谢谢你们。”刘先生连连对记者表示感谢。
记者张晴悦
胡家庙铁路高层小区
各户问题陆续解决中
读者反映：西安胡家庙铁路高层小区的王女士反映，去年小区未到3月15日便已停暖，今年大家交暖气费前，物业称保证按时供暖，结果11月15日供暖第一天，小区就因为供暖设备故障，住户家里都没有暖气。
最新进展：11月16日，记者前往该小区了解情况并进行采访报道。11月21日，记者通过电话回访了王女士。王女士称，目前家里暖气有了一些温度，在气温较高的时间段里，室内能够达到18℃，不过早晚气温较低时家里仍然比较冷。微信群里仍有一些业主反映暖气不热的问题也在陆续解决中。
记者文晨
安东街159号
交费已达到60%，正在升温
读者反映：11月16日西安市集中供暖第二天，家住安东街159号的李师傅反映，他们小区交费率不到60%，供暖迟迟不能启动。因为小区里居住的老人和小孩比较多，不少交了钱的住户无法及时采暖，家里温度一天比一天低，希望记者帮忙呼吁小区更多的业主把暖气费交了，同时让供暖单位将暖气温度往上提一提。
最新进展：李师傅家的小区交费率不达60%供暖迟迟不启动的情况经本报11月17日报道后，小区业主纷纷将报道内容发送至业主群，呼吁未交费的业主尽快交纳暖气费。同时，呼吁为小区服务的陕西紫光新能科技股份有限公司能尽快供暖。
终于，在18日晚上，交费业主达到了60%，锅炉房当天启用。目前，小区供水温度为75℃，回水温度为55℃。但因小区供热管道分为两条线，一条走的是改造后的新管道，另一条线还使用的是老管道，所以小区里有一部分住户家的温度已经达到18℃，但有个别住户家的暖气还是冰凉的。
截至21日下午，陕西紫光新能科技股份有限公司技术人员还在暖气不热的业主家进行排气等工作，供暖正在逐步恢复中。
文/图 记者葛兰
