三秦都市报-三秦网讯（郭宇正 马倩 记者 冯红林）“王师傅，我家里突然没电了，用‘网上国网’APP查了一下还有200多元预存电费呢，麻烦您帮我看看。”10月23日，国网榆神工业区供电公司的台区经理王杰在微信群里看到这样一条消息后立马赶到用户家里进行查看。

这样的咨询工作，每天都会在供电服务微信群里发生。据了解，自去年以来，该公司充分发挥“互联网+供电服务”作用，结合工作实际分网格建立供电服务客户微信群，在群内解答用户的用电问题、宣传用电常识，并将各类停电信息、供电抢修等内容推送给用电客户。

同时，该公司积极探索服务新模式，与乡镇政府联盟，构建“村网共治、便民服务”政企合作体系。深化运用融合服务模式，将便民服务、农网改造、安全用电、节约用电等电力工作内容纳入村务综合治理范畴，利用手机微信群便捷高效的优势全面缩短业务流程与服务链条，实现为民服务“零距离”，不断提升客户用电获得感和满意度。

截至目前，该公司供电服务微信群覆盖率达到98%，指导排除客户侧用电安全隐患67起，上门提供用电服务53次。下一步，该公司将持续推广落实便民服务各项措施，让园区内客户用上稳定优质的贴心电。