三秦都市报-三秦网讯(左夫 记者 冯红林)“这是我们的24小时客服和客户经理电话,有任何关于户内、户外的用电问题,你们都可以直接拨打上面的服务电话。”10月25日,国网西咸新区供电公司北槐中心供电所工作人员在奥林匹克花园小区,为用户的电表箱贴上印有24小时供电服务热线、客户经理电话、查缴电费步骤的二维码“小贴纸”。
为了让优质服务延伸至千家万户,国网西咸新区供电公司创新服务举措、拓展服务领域,由工作人员在用户电表箱贴上“小贴纸”,方便用户遇到用电问题时可以及时咨询,有效解决客户的用电需求,提高服务效率和质量,促进供电服务水平的提升。这一新颖独特、真诚贴心的电话号码小标签赢得广大用户的一致好评,方便了客户与供电企业之间的联系畅通,更人性化、更贴心地提升供电企业便民为民服务水平。
一张“小贴纸”,拉进了公司与客户交流沟通的距离,有效避免了客户在拨打95598服务热线故障报修时,说不清地点位置等问题。更重要的是,能及时解决广大用电客户的用电问题,畅通服务群众“最后一公里”,不仅让客户充分享受到了优质、高效、快捷的服务,而且架起了供电企业与客户之间的“连心桥”,让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。
目前,此项工作正在如火如荼的进行中,国网西咸新区供电公司工作人员通过主动上门服务,力争实现“小贴纸”全覆盖,让供电企业与用户之间的距离更近,服务更到家。