三秦都市报-三秦网讯(陈莹辉 井丽君 记者 冯红林)“以前村民有什么需求,需要到营业厅办理,来回往返太麻烦,实行‘村网共建’以后,在便民服务点就可以办理业务,方便多了。”11月22日,在宜君哭泉镇淌泥河村电力便民服务点,村民牛燕对前来开展用电服务的国网宜君县供电公司工作人员连连称赞。
为打通乡村电力服务“最后一百米”,今年以来,国网宜君县供电公司哭泉供电所主动拓宽服务界面,共建共享的村网建设机制,开展“村网共建”电力便民服务,以“服务到村、服务到家、服务到人”为工作理念,设立专人联络员实时解决村民用电问题,主动适应客户用电新需求,扛牢“乡村振兴,电力先行”责任,进一步加快乡村供电服务渠道,努力提升人民群众用电满意度。实行“村网共建”服务后,村民可以直接通过网格群咨询用电问题,针对客户需求制定不同的方案,缩短服务链条,及时解决村民的用电难题。联络员结合季节性用电特点,向村民宣传科学用电、安全用电、节约用电等用电常识,向他们讲解家用电器等用电设施的使用注意事项等,增强村民的安全用电常识。此外还定期收集村民反映的各类隐患信息,由供电所及时治理,把隐患精准整治与社会公众安全用电有机结合,形成群防群治的良好局面。
目前,国网宜君县供电公司持续不断扩大“村网共建”用电业务覆盖面,通过建立网格员代办机制,动态登记辖区内诉求线上台账,电力网格经理实时关注台账信息,及时闭环处理各类客户诉求,实现村民提供便捷高效的“足不出户,轻松办电”服务,助力美丽乡村建设。