三秦都市报—三秦网讯 （潘世策 张靖莹记者胡琳）“现在通过网上办电，足不出户就可以办理用电手续，又省时又省力，供电公司的服务可越来越好了！”西安市临潼区肉食公司工作人员感慨的说道。12月12日，国网西安市临潼区供电公司多部门、班组协作，克服种种困难，通过不停电作业方式顺利将临潼区肉食公司接入162临四线用电，对沿线重要客户和居民用户用电“零感知、零影响”。 

今年以来，为持续优化用电营商环境，着力打造“有温度”的用电服务，该公司探索优化营商环境的各项举措，在办电流程上做“减法”，在优质服务上做“加法”，围绕助企纾困、电力保供等方面，不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，始终坚持与企业用户同频共振，主动对接并及时了解企业生产计划和用电诉求，差异化编制“一企一策”保供电方案，通过“一对一”精准服务，全面掌握企业设备用电运行情况，引导企业科学用电、合理安排生产，重要时刻上门做好电力保障服务。

为实现用户多渠道便捷办电，该公司大力推广“网上国网APP”线上办电、预约服务，让客户不再跑营业厅，将供电服务向“互联网+服务”转型，持续提升办电便利度和信息透明度。针对小微企业用电采取“线上+线下”服务相结合的方式，严格落实客户经理制和跟踪服务制，客户经理主动与客户对接，从申请受理、实地现场勘察、供电方案答复、外部工程实施到装表送电“一条龙”服务，以“服务零距离、客户零跑腿”的目标促进客户早用电、用好电，将“客户等电”转变为“电等客户”，及时解决企业用电难题，让客户感受到实实在在的便捷。

此外，该公司还在服务“加减法”的基础上，围绕更好服务重点企业发展，深入开展“大走访”活动，梳理重点企业名单，成立走访领导小组，建立常态化联络机制，定期上门走访，宣传用电政策，及时了解企业发展中用电存在的问题，调研企业用电能耗情况，倾听客户的意见和建议，主动向客户提供能效分析，让客户用上“明白电、放心电”，以“用心、贴心、暖心、精心、细心”的服务不断满足新时代企业日益增长的用电需求。

同时，该公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极履行央企社会责任，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域，努力在服务手段、服务水平和服务质量上实现新突破，架起供电企业与企业大客户之间的“连心桥”，持续提升客户“获得电力”指数，为临潼地区经济发展提供强有力的电力支撑。