三秦都市报—三秦网讯（记者 张永宁）西安连日来遭遇冻雨、暴雪等恶劣天气的袭击，道路结冰，通行受阻。为了应对极端天气，饿了么在西安启动特殊天气应急机制：进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的超时免罚措施和异常申报、剔除异常订单。同时，针对西安的平台商户，饿了么紧急启动歇业保护政策，保障商家的权益。

饿了么西安物流总经理介绍，为应对暴雪天气，饿了么提前做好骑手配送安全和防寒保障，已成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制，在确保人员安全情况下，通过灵活的运力调配，保障用户用餐体验。为了确保骑手配送安全，大雪之前，饿了么已向骑手推送了天气预警和安全提醒。平台前置提示包括减速慢行、防寒防滑等，同时平台还进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

同时，对可能受到严重影响的平台商户，饿了么启动紧急的商圈智能响应系统，对商圈实现分钟级压力管控，让骑手、订单、商户得到最优的调配；对严重受影响的商户，饿了么实行歇业保护政策，歇业期间商户的排名、权益不受任何影响。

在降雪天气来临之前，饿了么已启动“医食驻行”多方位举措，让蓝骑士“饿了能就餐、累了能歇脚、出行有保障、医检更便捷”，以更好服务市民生活需求。饿了么已提前发放冬季温暖包，包括加绒骑行围脖、加厚车把手套、防风保暖护膝等，还针对骑手开展了大雪、寒潮异常天气防护等安全知识课程培训。