三秦都市报-三秦网讯（许海丽 记者 冯红林）“您好，我们是北关供电所工作人员，这是我们的便民贴心卡，如果您有用电需求，请拨打上面的电话，我们将第一时间为您服务！”3月5日，为进一步提升优质服务，国网延安市宝塔区供电公司北关供电所组织员工上门发放便民服务贴心卡片。

这张看似小巧的便民贴心卡片，实则承载着该公司对用户的深情关怀与坚定承诺。卡片上清晰印有服务热线、抢修服务电话及监督电话，用户遇到任何电力问题，只需一个电话，专业的工作人员就会迅速响应，及时为用户排忧解难。此外，便民贴心卡片还提供了多种网上缴费方式及具体操作步骤，让用户不再为缴费而烦恼。无论是线上还是线下，都能轻松完成缴费，针对部分用户未能及时查看欠费短信提示，造成系统欠费停电时，便民贴心卡上还印有欠费复电指南，让用户缴费后第一时间就可以自主复电，节省了用户的时间和精力。本次活动共发放便民贴心卡片576张，发放过程中宣传推广“网上国网”APP112次，收集了用户各类需求5条。

当前，国网延安市宝塔区供电公司积极开展“大走访”活动，组织辖区供电所深入小区及村庄，与用户紧密互动，通过发放便民贴心卡片，更进一步了解了客户的用电诉求，让用户感受到贴心的服务就在身边，为用户创造更加美好的用电体验。截至目前，该公司已走访314个小区，32个商户。