三秦都市报—三秦网讯（记者 张翌晨）“让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。”近年来，工商银行宝鸡凤翔支行深入学习、深刻把握雷锋精神的时代内涵，把为民办实事办好事融入新金融实践之中，推动学雷锋活动常态化长效化，在为民服务的点滴小事中坚守“金融为民”初心。该行先后荣获第六届“全国文明单位”、工总行“文明单位”、工总行“精神文明建设先进单位”、省分行“工银卓越奖章”集体奖、省分行“先进基层党组织”等殊荣。

学习雷锋精神 强化思想教育

工商银行宝鸡凤翔支行结合自身工作特点，把立足岗位加强志愿服务作为学习雷锋精神的落脚点，将学雷锋活动融入日常、化作经常，推动学雷锋活动走深走实。通过在网点营业大厅设立爱心驿站和志愿者服务岗，在服务窗口设置专属的拥军窗口和绿色通道窗口，为周边群众提供多种便民服务设施，以实际行动弘扬新时代雷锋精神。以开展党建共建活动为契机，与联学联建单位共同重温雷锋故事，组织党员干部开展理论、业务知识学习，努力发挥队伍年轻化的资源优势，表彰学习有成效的青年典型，使雷锋精神学习更加突出亮点特色。树立和宣传“学雷锋”活动中的先进典型和感人事迹，通过党员先锋模范作用的发挥，以点带面推动基层党建工作开展。

注重队伍建设 统筹协调推动

支行成立由主管行长牵头的学雷锋活动领导小组，统筹推动学雷锋活动各项工作，并将此项工作作为支行精神文明创建的重要内容，与每月开展的新时代文明实践活动相结合，推动各项工作有序开展。为推动学雷锋活动常态化长效化开展，不断巩固和深化全国文明单位创建成果，支行广泛动员，成立了一支由15人组成的青年志愿服务队，并在“志愿云”平台实名注册。为方便偏远乡镇的群众办理第三代社保卡，支行还组织青年员工常态化开展“下乡进村”活动，帮助群众启用社保卡等，免去群众出行不便的烦恼，用实际行动践行“为群众办实事”的初心使命。

深化共建共享 提升服务内涵

结合自身经营发展实际和广大群众需求，支行在网点服务质量全面提升的同时，加大网点资源投入力度，用心为客户打造一个贴心、舒心、暖心的服务环境。近年来，支行积极发挥“工行驿站”作用，持续深化共建共享理念，服务场景和服务对象不断更新扩容。截至目前，该行辖属3个营业网点全部设置“工行驿站”，为市民及户外劳动者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民服务。中、高考期间，还会依托“工行驿站”，主动在考点附近设立“爱心助考站”，为考生及家长提供复印、医药、充电和候考乘凉休息等助考关爱服务，邀请候考家长前往营业网点“歇脚、乘凉、充电”，用贴心服务传递“工行温度”。此外，支行充分发挥营业网点厅堂作用，开展金融知识宣教活动，向社会提供防范电信诈骗、防范非法集资、反洗钱、反假币、征信知识宣传等金融知识宣传普及志愿服务，赢得广大群众的赞许。

关注“数字鸿沟”“适老化”金融服务再升温

为提升老年客户享受金融服务的便利性，近年来，工行宝鸡凤翔支行完善并推出多项“适老化”金融服务措施，打通线上线下一体化金融服务渠道，让“暖心”服务“走进”更多老年人的心坎里。在升级硬件配备方面，根据老年客群特点和金融需求，从细微之处着手，在营业大厅醒目位置，为老年客户提供老花镜、手机充电器、雨伞、急救箱等物品，配备爱心专座、轮椅等便民设施；在提升软性服务方面，要求员工全程陪同并积极指导、辅助老年客户使用电子化自助设备；在柜面业务办理过程中，不限时、不催办，清晰耐心地讲解业务流程，全方位满足老年客群需求。

开展志愿服务 积极奉献社会

以全国文明单位创建为契机，支行积极开展形式多样的学雷锋活动，通过组织志愿者打扫包抓路段、包抓小区的环境卫生，为社区居民营造一个整洁、舒适、健康的生活环境；在交通路段执勤，倡导文明出行倡导，增强广大群众的安全出行意识和责任奉献意识；深入社区、街道宣传弘扬雷锋精神，提倡助人为乐的良好道德风尚；开展防灾避险、疏散演练等应急处置知识宣传，加强全民防灾避险等安全知识的普及；每年组织员工向当地红十字会、陕西省慈善协会捐献善款奉献爱心，向包抓帮扶村开展爱心帮扶活动，累计捐款捐物10万余元。

新征程上，工行宝鸡凤翔支行将秉承客户至上、金融为民的初心，健全完善志愿服务体系，推动学雷锋活动常态化长效化，助力提升人民群众幸福感、获得感，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。