三秦都市报-三秦网讯（记者 张翌晨）“我们做生意很需要零钱的，有时候着急找零钱得满楼里换！”在东方亿象城4楼从事服装销售的李女士对上门送来“零钱包”的工行西安分行韩森寨支行工作人员直夸“想得周到！”

3月26日上午，工行西安分行在东方亿象城举办送“零钱包”进商圈活动的启动仪式，并积极向周边商户及经营主体宣讲人民币知识和法规，倡导商户严格遵守现金收付规范，共同维护现金流通环境。此次送“零钱包”进商圈活动是工行响应人民银行陕西省分行进一步优化支付环境和营商环境的又一项零钞兑换便民特色服务。工商银行西安分行通过将人民币零钞装入特定的封袋后，可实现对有需要客户或者商户零钞的快速兑换。活动当天，工行配备的标准化“零钱包”金额为300元，由10张10元、20张5元和100张1元组成。

“平时100个顾客里有六七个人是使用现金的。”在东方亿象城1楼经营进口文具店的燕先生告诉记者，“虽然现在付现金的人少，但正因为少，所以偶尔需要找零钱对于我们来说是个难题！”以往燕先生会放一些零钞在店里，快用完时得提前去附近的银行网点兑换，现在工行开展送“零钱包”上门的服务，而且可以预约兑换，省去了他来回跑路的时间。

据了解，为了贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，坚持目标导向、问题导向，聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，针对不同群体的支付习惯，补齐短板弱项，多措并举打通服务堵点，工行西安分行进一步优化支付服务，持续提升支付便利性。该行加强零钱包兑换服务，每个核算网点零钱包备付不得少于10个，固定限额的零钱包（300元或500元），券别包括20元、10元、5元、1元等，以保证客户及时兑换。工行西安分行26个外币现钞兑换网点也将保留一定数量的外币现钞库存，以方便客户兑换。此外，工行西安南大街支行、东新街支行、曲江营业室和临潼区支行营业室为外币小面额（美元）兑换网点，这些网点确保美元现钞库存中20元、10元、5元面额各100张，为境内、外客户及来华人员现金兑换与支付提供便利。为做好适老化现金服务，工行西安分行各网点也为老年人客户开设零钞兑换绿色通道，提供方便快捷的零钞兑换服务。

“除了此次向商户集中发放‘零钱包’活动外，我们后续还会向老年人群体、农民群众、旅游景点和大型商圈的商户等，开展多项集中发放‘零钱包’活动，助力打通现金支付中的堵点痛点难点不断提升人民群众对支付服务的获得感和满意度。”工行西安分行相关负责人介绍到。