三秦都市报-三秦网讯（王晓侠 付红英 记者 冯红林） “由于我的失误错交了电费，你们费心帮我找回，为你们贴心满意的服务点赞！”3月25日，洛川县石头镇武郊村村民张志成专程来到国家电网陕西电力张思德（延安果乡）共产党员服务队石头供电所对工作人员表示诚挚地感谢，并送上一面印有“以客户为中心 彰显国企风采”的锦旗。

今年63岁的张志成，家里有30多亩果园，孩子都外出上班，老伴也在县城照顾孙子，他一个人整日忙得焦头烂额。为确保家里用电正常，从2022年6月份开始，他将家里的几个电费账户统一设置为微信自动扣费，当电费金额低于100元时系统会自动从银行卡扣除，直到2023年11月份，他突然发现当月系统扣掉了自己五六次电费，等于一个月电费达到五六百元，越想越不对劲，于是他急匆匆跑到石头供电所营业厅查询此事。

在石头供电所营业厅，综合柜员付红英、孙慧凤热情接待了他，经过与他手机预留的电费账号核对，原来电费账号是洛川县广电网络公司的户号，他一直在为别人交电费，直到2024年1月18日，总共交了23笔2214.78元。面对突如其来的情况，张志成慌了神，稀里糊涂为别人交了千元电费，他悔恨不己，抱着试试看的态度，求助供电所员工给予追回。

在得知情况后，石头供电所所长李晓鹏远赴距离县城80多公里的县城广电网络总公司，与相关负责人第一时间对接，说明情况后，经过近半个多月的沟通与协调，张志成收到了充值的2214.78元电费，挽回了损失。

“建议您可以下载网上国网，绑定户号后，就不怕再交错电费了，而且还可以随时查询电费、停电信息、办理更名过户、故障报修、申请新装用电等业务”。在追回自己的电费后，工作人员现场帮助张志成在手机上下载了网上国网，并教他学会了如何购电充值。为表达感激之情，张志成特意要宴请队员们，在婉言谢绝后，他专程制作了一面锦旗，以表示对队员们“全心全意为人民服务”精神的赞美。