三秦都市报-三秦网讯（记者 张翌晨）田娜2017年进入恒丰银行西安分行工作，现任恒丰银行西安分行消费者权益保护专岗。她时刻把金融消费者的利益放在心间，把消费者权益保护作为己任，在平凡的岗位上做出了突出的成绩，是陕西银行业金融消费纠纷调解工作委员会调解员。

创新金融宣教活动，承办监管重大活动。田娜创新工作举措，全面策划“金融知识游园会”活动，联合辖内9家金融机构联合发声，凝聚多方力量，开展集“金融科普展”“金融百家讲坛”“金融游戏互动”于一体的“金融知识游园会”活动，获得监管高度认可，活动反响热烈，在《金融时报》《中国银行保险报》《新华网》等国家权威媒体报道，活动触及消费者300万人次。

创新金融宣教内容，荣获国家级奖项。田娜精心策划，首次将金融知识宣传融入中国传统民俗文化皮影戏，从剧本创作、现场演绎、后期制作等全程参与，创作原创作品皮影戏《西游新记之非法集资》，该作品在陕西省打击和处置非法集资工作领导小组办公室举办的“守住钱袋子 护好幸福家”防范非法集资短视频大赛中脱颖而出，在全国征集的2万多部短视频中荣获“动画类优秀作品奖”。

创建“党建+消保”模式，推动工作提质增效。田娜积极探索推动党支部工作与消保工作深度融合，制定“党建+消保”模式创建工作方案，充分发挥党支部在消保工作上的战斗堡垒作用，她牵头策划总分支三级党支部联合开展“放飞金融梦想 点亮消保微光”主题党日活动，赴陕西省回归儿童救助中心，汇聚爱心关注特殊儿童，活动反响热烈，在《陕西日报》等党媒宣传报道，活动点击量达45万，并在国家金融监督管理总局官微“金融街15号”刊登报道。

田娜致力于全面落实金融宣教主体责任，在助力金融品牌建设、社会形象上持续发力，共牵头策划开展金融知识“进校园、进社区、进企业、进乡村、进商圈”共计65次，其中针对重点人群如老年群体走进老年大学、养老中心开展多项“护航晚年 消保同行”宣教活动，对青少年群体开展多次“护航青春伴成长”金融知识普及课堂，对残障人士开展“爱心助残 守护钱袋子”金融宣教活动等，活动累计触及消费者400万人次，发放宣传资料20万余份，发布宣传稿件26篇，媒体报道63次，制作各类宣传作品13项，荣获中国人民银行西安分行“2022年金融宣教先进集体”荣誉称号。对内，她牵头建章立制，建立消保内控制度13项，完善消保审查流程，助力分行合规经营发展；搭建完备消保人才梯队，强化工作基础。妥善受理金融消费投诉，投诉15日内办结率达100%，田娜被聘为“陕西银行业金融消费纠纷调解工作委员会调解员”。