三秦都市报-三秦网讯（王隆）今年以来，龙钢公司将精益管理与后勤服务深度融合，在后勤服务方面主动求变，通过谋篇布局、监督检查、动真碰硬和典范引领的“四力”驱动，形成强大的推动力、执行力、内动力和影响力，为后勤服务的持续发展注入新的活力和动力。

谋篇布局上下联动增强“推动力” 

该单位从后勤保障落实进行谋篇布局，建立以提升服务满意度为导向的工作规划，明确各个阶段的服务重点，优化资源配置，与其他部门紧密协作，形成上下联动的工作机制，确保服务供给与主业需求同步。通过梳理和优化OA和ERP审批流程，建立起高效的工作流程和响应机制，使后勤服务快速适应主业变化；同时定期组织发放调查问卷、座谈会等形式深入基层，了解一线员工的需求和建议，从员工的衣、食、住、行日常小事出发及时合理调整服务10余次，确保后勤服务更加贴近实际、满足员工需求。

监督检查夯实责任增强“执行力”

该单位通过建立健全监督检查机制，坚持问题导向，严格落实责任，对各项服务进行定期检查和评估，确保服务质量和效率达到预期目标。通过对服务流程的监督、对服务质量的评估以及对服务人员的培训，定期的监督检查和不定期的抽查，及时发现了存在的问题和不足，并督促相关部门和人员进行整改。同时还建立了奖惩机制，对于表现优秀的给予表彰和奖励，对于工作不力的进行问责和处罚，从而有效提升了后勤服务的执行力和效率。

动真碰硬警示教育增强“内动力”

后勤服务的内动力来自于员工的自我驱动和成长。该单位鼓励员工面对问题和挑战时敢于动真碰硬，勇于承担责任和解决问题。后勤服务工作往往涉及到众多细节和复杂情况，需要员工具备敢于面对问题、勇于解决问题的勇气和智慧。今年以来组织全员举办案例分析会、警示教育会、突发病例应急处理等多形式的安全教育和培训活动5次，让员工从中吸取经验总结教训，强化安全意识和应急处理能力，在发现、解决问题的过程中锻炼和提升自己的素质和能力。

典范引领示范带动增强“影响力”

后勤服务的形象，不仅要关注内部，还要关注外部。该单位通过树立典范和示范，来增强后勤服务的影响力。通过定期组织内部交流和学习活动，评选“服务之星”“微笑服务”等活动，让优秀的后勤服务人员分享自己的经验和做法，让优秀的服务案例和人物成为大家学习的榜样，激发团队成员的积极性，提升整个团队的服务水平；同时，组织优秀的服务团队积极参与行业交流和对标学习，将优秀经验和做法分享给更多的同行。如工业旅游，通过与韩城市旅游协会交流，为韩城市旅游团队进行现场教学培训指导，并顺利完成2名人员的培训，得到韩城旅游部门的表彰。通过典范的引领和示范的带动，后勤服务得到更广泛的认可和赞誉，进一步提升“禹龙”服务品牌的影响力。