三秦都市报-三秦网讯（冯晨 记者 冯红林）7月2日，西咸新区秦汉新城10千伏韩三线发生故障，当日，国网西咸新区供电公司台区经理迅速微服务发声，在停电后第一时间在客户微信群进行解释安抚，出动小黄车、配备黄灯及喇叭，在停电区域进行现场告知，“微服务”成效显著。

为进一步深化“微服务”工作，充分发挥本地服务便捷优势，国网西咸新区供电公司持续开展“天气预报+用电主题”每日微服务发声工作。微服务泛指“细微服务”，指在与客户业务接触过程中，依托网格融合，通过各种便民利民的手段，为客户提供细致入微的差异化、个性化、便捷化及数智化服务，让客户产生良好服务体验的过程。分公司供电服务指挥分中心每日早晨编制发言模板，内容包含当日日期、天气等便民信息，并结合近期客户诉求，制定发言主题及用电温馨提示，并预留台区经理电话，组织各所在客户微信群内进行每日发声，并对微信群覆盖及当日发声情况进行分析。发言内容中融入日常生活信息，引导客户优先联系台区经理反馈用电问题，成为客户更加贴心的“电管家”。

国网西咸新区供电公司将坚持开展“天气预报+用电主题”模式宣传发声，并做好发声情况检查，更好的融入客户、服务客户，为客户提供响应更加迅速、处理更加高效、服务更加优质的本地化电力服务。