三秦都市报-三秦网讯（通讯员 杨朋亮 荆晓娜）“屋里装了节能灯既亮又省电，感觉房子都大了，太谢谢你们了！”7月8日上午，国家电网陕西电力张思德（电靓洽川）共产党员服务队洽川小组队员贾建恩、杨朋亮深入渭南市合阳县洽川镇南义社区走访，针对南义村特殊客户王存贤家中实际，对用电设施进行全面“把脉问诊”，义务更换开关、漏电保护器和部分护套线，装上节能灯，讲解日常用电安全小常识，有力有效确保客户安全、放心用电。

小暑过后，一年中最炎热天气即将到来，为保证社区居民、企业的正常用电，国网渭南供电公司组织共产党员服务队洽川小组队员对用电大户开展上门走访服务，实施用电安全隐患排查，积极引导客户科学、规范用电。同时对各区域内特殊客户进行摸底，结合家中用电实际开展“义检”，及时消除安全用电隐患，宣传讲解安全用电需要注意的相关事项，普及安全知识，并发放用电服务卡片，全力护航用电安全。截至目前，洽川小组队员共计走访服务企业、特殊客户5户，发现并消除6处隐患，发放连心卡30余份。

7月10日，在渭南市合阳县马家庄社区，该公司共产党员服务队黑池小组队员李亚军、雷新学对敏感客户及有相关电力诉求的用电客户进行走访，跟踪协调有关供电质量、线路设备故障、业扩需求等用电问题，推进供电服务质量和服务形象“双提升”。

“您家的户表线我们已整理好了，以后您有任何用电问题，都可随时打我电话或直接在咱台区微信群中艾特我……”走访中，主动帮助客户整理凌乱表后线路，详细了解用电需求、故障抢修及日常供电服务存在问题，现场解答用电疑难问题，逐一记录客户诉求。同时积极向客户宣传“网上国网”App、台区供电服务微信群等线上服务渠道，张贴用电服务提示贴，方便客户通过“线上+线下”及时、准确获悉各类用电服务信息，第一时间获得精准供电服务，及时解决用电问题，真正做到为民服务，树立优质服务良好形象。当前黑池小组队员已走访客户896户，通过“网格化”服务实现“精准对接”和“零距离服务”。

下一步，该公司将继续以“双满意”为目标，主动出击、靠前服务，倾心倾情倾力为客户排忧解难，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到人民群众的心坎上，切实提升民众获得感、幸福感和满意度。