三秦都市报-三秦网讯（罗鹏程 记者 冯红林）截至7月19日，国网陕西省电力有限公司在全省115个县（区）供电公司和1027个供电所全面建成电力市场服务专区，配置市场服务专席人员1329人，开展电力市场交易服务工作。

随着新型电力系统加快建设，电力市场改革与发展进一步加速，市场政策不断出台，业务流程日趋复杂，经营主体快速增长且诉求多元。国网陕西省电力有限公司率先创新构建省市县所四级市场交易服务体系，开展电力市场服务专区（专席）建设，将供电营业厅打造为电力市场交易服务的前沿阵地。

电力市场服务专区（专席）主要面向社会公众，提供政策咨询，面向经营主体，提供业务辅助，面向公司内部，提供技能培训，具体开展电力市场政策宣传、e-交易App和电子营业执照场景应用推广、推动代理购电用户进入市场、绿电绿证交易服务、工商业用户电费账单解读、客户需求收集与诉求处理等市场交易服务。

陕西交易公司统筹考虑、精心安排，全面推动电力市场服务专区（专席）建设。一是印发电力市场服务专区（专席）建设方案，明确专区（专席）功能定位、服务内容和建设标准。二是开展电力市场服务专席人员全员培训。集中开展市、县公司市场交易服务管理人员培训，由市、县公司市场交易服务管理人员开展基层营业厅、供电所专席人员全员培训，共1967人次参培。三是统一设计电子版投屏资料，印制“一图读懂”电力市场等22种宣传资料在各专区投放，作为专席人员开展政策讲解等业务的重要资源。四是加强数字化系统支撑，开发上线四级市场交易服务管控系统，提升了电力市场服务专席人员日常市场服务业务开展的系统性、规范性和便捷性。

自电力市场服务专区（专席）建立以来，累计接待电力用户3万余人次，受理各类诉求200余件，提供政策咨询1000余条，发放电力市场宣传资料1.5万余份。下一步，陕西交易公司将在现有建设成效基础上，持续加强电力市场服务专席人员业务培训，逐步完善专区服务内容和设施配置，进一步将交易服务融入日常供电服务，积极促进营销、配网、交易专业在基层一线的深度融合，全面提升市场服务水平和服务质效。