三秦都市报-三秦网讯（通讯员 冯玉霞 胡亚婷 邓立峰）金秋九月，在西长高速，一场温暖人心的服务行动正如火如荼地展开，陕西交控西长分公司所属各收费站员工用真诚与关怀，书写着一段段动人的故事。

一呼即应 暖心助困

“司机车子故障了，大家快来帮忙推车！”9月6日9时许，伴随着对讲机里传来的求助声，两名外勤迅速赶到出口车道，将一辆黑色故障轿车推至外广场安全地带。

据了解，司机王师傅在西长高速西张堡收费站缴费后，车子突然熄火，多次尝试启动，均以失败告终。闻讯赶来的班长一番查看后，初步判断为电瓶亏电导致。由于正值早高峰，班长王庚立即对后方车辆进行疏导，并通过对讲机安排外勤合力将故障车辆推出车道。随后，在征得司机同意后，王庚还贴心为司机联系了附近的修理厂。半个小时后，车辆故障排除，司机感激地连连道谢。

争分夺秒 生死营救

9月10日20时许，一辆白色轿车驶入西长高速西张堡收费站后双闪闪烁，司机不停地鸣笛。这一反常举动立刻引起外勤韩力的警觉，他随即跑步上前查看，只见驾驶员脸色苍白、痛苦不堪。见此情景，韩力立即拨打120急救电话，并迅速引导车辆停至广场安全区域。闻讯赶来的当班班长和值班站长一边按照急救人员的叮嘱，通过聊天的方式安抚司机情绪，使其保持清醒，一边时刻关注司乘的精神状态，以便为医护人员提供准确施救判断。十几分钟之后，司机被急救车紧急送至礼泉县医院进行治疗。

爱心午餐 暖心暖胃

9月12日上午，从广西往甘肃运送货物的张师傅在西长高速西张堡遇到了“吃饭难”的窘境。据张师傅介绍，自己在途经西长高速西张堡收费站附近时突遇车辆爆胎，只能就近下高速等待维修。在了解到张师傅还要在此等待七八个小时，且一天没有吃饭时，班长王庚立即为其送去了爱心午餐。接过这份雪中送碳的午餐，张师傅的意外和激动之情溢于言表：“常年在外，忍饥挨饿都是家常便饭，没想到在收费站还能吃上这么丰盛且免费的饭菜，真是太感谢你们了！”

拾金不昧 卡包回归

“真是太感谢你们了，这个包别看它小，但里面的东西很重要，真要是丢了，麻烦可就大了……”司机接过卡包，紧紧地握住工作人员的手，激动地说道。

在货车积分制大力推行的背景下，西长高速六村堡收费站 ETC 办理业务异常繁忙，前来办理的客户络绎不绝。近日，工作人员郭欣在忙碌间隙注意到桌角有一个黑色小包。她绞尽脑汁也想不起是哪位客户遗留下的东西，但她明白这个毫不起眼的卡包对失主来说可能至关重要，于是她小心翼翼地将卡包保管好，期待失主尽快前来寻找。

随后，她将此事汇报当班班长和值班站长。数小时后仍然不见失主前来寻找，班长、外勤在ETC办理网点的监控镜头下打开卡包。只见卡包里整齐地摆放着加油卡、社保卡、银行卡、购物卡等重要物品，旁边还有行驶证。考虑到这些证件一旦丢失，会给失主带来诸多麻烦，工作人员根据行驶证上的相关信息，查询到失主电话，第一时间和他取得联系。经过一番沟通后，得知失主在办完ETC后，接了一通电话就匆忙离开，把卡包遗忘在了桌上。得知消息后，失主非常高兴，迅速赶到ETC服务网点寻找。当他从工作人员手中接过失而复得的卡包时，非常激动，对工作人员负责的态度和拾金不昧的品质表示高度赞扬。这才有了开头的那一幕。

西长高速，这条承载着希望与温暖的交通要道，将持续把暖心服务派送下去。让每一位行驶在这条路上的司乘，都能感受到家一般的温暖与关怀。在未来的日子里，西长高速的暖心服务将不断绽放光彩，为人们的出行之路增添更多的美好与感动。