三秦都市报-秦闻讯（孙强）今年以来，彬州市坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查化解工作作为维护社会稳定的基础性工作，通过搭建阵地平台，整合资源力量，健全制度机制，加强矛盾纠纷前端预防、中端化解、末端回访，推动矛盾纠纷“一站式”多元化解，全力维护社会大局和谐稳定。

一、抓前端预防，让矛盾纠纷“无处藏身”。充分发挥村干部、网格员、调解员“人熟、地熟、情况熟”的优势，聚焦婚姻家庭、邻里关系、征地拆迁、房产开发等重点，在全市范围内部署开展了两轮矛盾纠纷和风险隐患大排查大化解专项活动，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，做到矛盾纠纷发现在早、处置在小。紧盯科学决策源头、热点源头、思想源头，落实矛盾纠纷分析研判机制，督促镇（街道）每半月召开1次分析研判会，科学划分红、黄、蓝“三色”风险等级，落实包抓化解责任，精准消除矛盾隐患。市综治中心坚持每月动态汇总全市矛盾纠纷数据，对潜在的风险点进行梳理评估，分析研判发展趋势，提出预警措施和工作建议，确保各类矛盾风险不外溢、不扩散。

二、抓中端化解，将矛盾纠纷“一网打尽”。按照“一般矛盾村级调、较大矛盾镇级调、重大矛盾市级调”的工作思路，加强人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，努力推动“案结事了、事心双解”。在村级层面，强化人民调解“第一道防线”作用，组织586名“五老”调解员常态化“坐堂问诊”“对症下药”，及时就地化解一般矛盾纠纷；在镇级层面，以10个镇（街道）综治中心为主体，整合派出所、司法所、法庭、信访等资源力量，高标准建设“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，联动化解较大矛盾纠纷；在市级层面，严格落实“中心吹哨、部门报道”工作机制，市综治中心老干部调解室综合运用“法理情”工作法，逐个攻坚重大矛盾纠纷和信访积案，努力为经济社会发展保驾护航。截至目前，全市共排查化解各类矛盾纠纷1070件，成功调处重大疑难复杂“骨头案”“钉子案”5件。

三、抓末端回访，促矛盾纠纷“事心双解”。认真落实矛盾纠纷跟踪回访制度，市综治中心物业纠纷、劳动争议、婚姻家庭、交通肇事4个专业调解室及老干部调解室，采取电话、微信、入户走访等形势，对已调解的矛盾纠纷双方当事人跟踪回访，及时了解思想状况、履行协议情况，从“情、理、法”多角度引导当事人用“理性”解“怨恨”，用“真心”解“心结”，避免“表面和解，背后斗气”，防止矛盾反弹、升级和激化。同时，严格按照《矛盾纠纷调解“以案定补”实施办法》规定，对全市554件调解案卷的真实性、合法性、规范性进行审核，按照每案100元的标准落实调解员补助，确保“以案定补”资金规范使用、发挥作用。