三秦都市报-三秦网讯（记者 成东丽）“太感谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办了，不仅上门服务还帮我打扫卫生”。11月28日，西安市碑林区开通巷社区工作人员接到“居民服务”热线，家住县仓巷6号院的高阿姨因腰部受伤，无法出门活动，给她的日常生活带来了极大地不便。在困境之中，高阿姨想到了社区的“居民服务”热线。令她欣慰的是，这通电话很快便有了回应，开通巷社区迅速组织志愿者为高阿姨提供上门服务，解决了她的燃眉之急。  

开通巷社区一直致力于打造便捷、高效、贴心的居民服务平台，将“居民服务”热线和“志愿服务”有机结合。在得知高阿姨的情况后，社区迅速组织志愿者第一时间来到了高阿姨家中。他们帮助高阿姨打扫房间、整理物品，志愿者们不怕脏、不怕累，认真擦拭家具、清扫地面，将原本有些杂乱的房间收拾得井井有条，为高阿姨创造了一个整洁舒适的居住环境。同时，志愿者耐心地与高阿姨沟通协调，仔细向高阿姨讲解政策法规和办事流程资料，确保业务都能顺利办理。高阿姨看着志愿者们忙碌的身影，眼中满是感激之情。

开通巷社区始终把“为老”志愿服务作为提升群众幸福感的有效载体，以老年人需求为导向，整合辖区资源，积极探索将“居民服务”热线和“志愿服务”有机结合，为老年群体提供不同类型的志愿关爱服务活动。今后，社区将继续加强服务团队建设，不断完善服务内容和方式，为居民提供更多更好的帮助，让社区的每一位居民都能感受到家的温暖。