恒丰银行西安分行持续优化支付服务 金融为民暖人心

三秦都市报-三秦网讯（记者 张翌晨）为有效提升支付便利化水平，恒丰银行西安分行近期组织辖内营业网点持续开展优化支付服务工作，并广泛开展了一系列主题宣传活动，以实际行动践行“金融为民”的初心。

在优化支付服务方面，恒丰银行西安各支行纷纷出招。友谊东路支行柜面人员主动上门为行动不便的老年客户办理存单密码重置业务，用贴心服务诠释了“以客户为中心”的理念。曲江支行柜面工作人员历经3个小时，耐心为客户办理残损币兑换，赢得了客户的点赞和认可。贞观路支行始终把客户需求放在首位，积极为开户客户办理1000余元硬币兑换业务，满足了客户的特殊需求。朱雀大街支行工作人员加班加点，为某企业客户办理转账限额调整，确保了企业员工工资的顺利发放，展现了银行的专业与敬业。

在反假货币宣传方面，恒丰银行西安分行也下足了功夫。劳动南路支行和科技路支行积极组织开展客户活动，以通俗易懂的语言讲解假币识别要点，通过“一看二摸三听四测”的方法，广泛普及现金知识。贞观路支行和锦业三路支行则组织工作人员前往周边商铺、早市等人员密集的地方，通过发放宣传单、现场讲解等方式，大力普及反假货币知识，提高了公众的防假意识。

特别值得一提的是，大寨路支行不仅严格落实反电信网络诈骗工作要求，还组织开展了反假知识讲座。讲座上，工作人员详细介绍了人民币防伪特征和识别方法，并精心设计了一系列互动游戏，如“真假币快速辨认”“防诈骗小知识问答”等，让大家在轻松愉快的氛围中学习掌握了基础金融知识。同时，大寨路支行还多次成功识别并阻止潜在诈骗风险，有效避免了群众财产损失，因此收到了西安市公安局雁塔分局发来的表扬信。

此外，劳动南路支行还利用客户业务办理等候时间，详细介绍移动支付、电子银行等便利化支付工具，提升了客户对现代化支付方式的了解和使用。宝鸡渭滨支行则走进中滩路社区街道，开展“杜绝假币 共建和谐”主题宣传活动，将反假货币知识送到群众身边，以实际行动守护百姓“钱袋子”。

下一步，恒丰银行西安分行将继续秉承“金融为民”的初心，持续开展各类主题活动，不断提升支付便利化服务能力，更好满足不同社会群体多样化支付服务需求。同时，分行也将继续加强反假货币和反电信网络诈骗工作，为营造安全、便捷的金融环境贡献力量。