三秦都市报-三秦网讯（记者 成东丽）在这个温暖的季节里，新西里社区携繁星e家成员海底捞朱小林大区，深入社区开展“融救联助”关怀行动，聚焦独居老人、居民代表和困难残疾人等群体，以多样化的服务为纽带，传递温暖与关爱，用实际行动织就一张充满温情的社区服务网。

多方聚力 助独居老人圆温暖“安居梦”

独居老人于奶奶的生活状况一直牵动着大家的心。90岁的于奶奶独自居住在新西里小区6楼公房，因腿脚不便，日常买菜、就医都成了难题，只能依靠社区和邻居帮忙捎带生活用品。得知于奶奶渴望迁至1楼的心愿后，新西里社区迅速联动各方力量，启动“融救联助”公房楼层调整协调工作。尽管当前受限于房源紧张、审批流程复杂等困难，楼层调整尚未成功，但他们从未停止努力。工作人员频繁上门回访，细致说明协调进展；针对老人等待的焦虑情绪，耐心安抚，并坚定承诺“一定全力解决”。与此同时，街道和社区送上慰问品，也为于奶奶的生活增添了一份温暖。“谢谢你们一直记挂着我！”于奶奶感动地说道。

倾听民意 架起“融救联助”民情沟通“连心桥”

为了更好地了解社区居民的需求和心声，充分发挥“融救联助”多元融合、精准帮扶的作用，社区工作人员走进居民代表家中，开展社情民意走访活动。工作人员与居民代表亲切交谈，依托“融救联助”的理念和机制，认真倾听他们对社区建设、环境治理、公共服务等方面的意见和建议。从小区绿化改造到增设便民设施，从提升物业服务水平到丰富文化活动，居民代表畅所欲言，并一一记录，将这些宝贵的建议与“融救联助”的服务内容相结合，转化为后续工作的方向。在“融救联助”模式下，积极链接繁星e家成员海底捞朱小林大区的资源，为居民代表送上慰问品，用一份暖心的礼物表达对他们积极参与社区事务的感谢。居民代表陈大哥表示：“这样的走访让我们感受到被重视，以后一定会更积极地为社区发展出谋划策！”

上门服务 传递温暖与尊重

针对困难残疾人出行不便的实际难题，新西里社区依托“融救联助”服务体系，将帮扶触角延伸至残疾人家中，开展移动办公残疾人认证工作。工作人员化身“服务专员”，以耐心细致的态度讲解认证流程，协助完成资料填报、信息核对等各项手续，通过“一对一”全程代办服务，让残疾人足不出户就能享受到高效便捷的认证服务。认证结束后，志愿者与郑大姐围坐交谈，关切询问生活状况与实际需求，并送上慰问品。这份关怀不仅让郑大姐感受到被重视、被需要的温暖，志愿者的鼓励与陪伴更成为支撑她积极面对生活的精神力量。此次行动，正是“融救联助”凝聚多方资源、精准帮扶弱势群体的生动实践，用实际行动传递社会关爱，让温暖与尊重真正抵达每一位需要帮助的居民身边。

未来，新西里社区繁星e家将继续携手社会各界力量，以爱为桥，不断拓展服务维度，深化关怀内涵，让更多温暖与善意在社区中传递，共同编织更加坚实、温暖的社区服务网络，照亮每一个需要关爱的角落。