三秦都市报-三秦网讯（通讯员 蔡明）走在西安浐灞国际港的街道上，整洁的店面、规范的门头招牌、有序的停车环境让人眼前一亮。过去，占道经营、乱堆杂物、卫生脏乱等问题屡禁不止，城管队员和商户之间常常“打游击”。如今，通过政府引导、商户自律、群众监督的共治机制，街道环境焕然一新，商户经营更规范，顾客体验更舒心，真正实现了“市容提品质、营商优环境”的双赢局面。

评优激励，让“门前三包”成为商户的“荣誉招牌”

为了激发商户落实“门前三包”的积极性，浐灞国际港城管执法局创新推出了“示范商户”评选机制。每季度，由城管执法中队、社区网格员、商户代表组成考评小组，对辖区内所有商户的门前卫生、秩序维护、绿化管护等情况进行综合评分。得分排名前10%的商户，不仅能获得“门前三包优秀示范商户”奖状，还能享受城管执法局提供的宣传推广、政策咨询等增值服务。

4月23日，浐灞国际港城管局召开示范商户座谈会，现场答疑解惑，切实解决群众身边的市容难题。西安卡普仓储有限公司和凯德广场的商户代表表示：“城管执法局为了规范市容秩序，解决我们企业的生产经营停车难的问题，主动联系我们，现场勘查，联系相关部门，设置机动车、非机动车停车位。真是帮了我们大忙”。截至目前，浐灞国际港城管执法局已评选出24家示范商户，带动周边200余家商铺主动整改问题。沿街企事业单位、经营商户“争创争优”氛围浓厚，居民“家门口”街面环境持续改善，赢得了沿街商户企业、周边居民的广泛肯定和赞誉，街面环境问题投诉率大幅下降，商户自律意识显著提升。

贴心服务，用“唠家常”化解城市管理难题

“以前觉得城管就是来罚款的，现在他们是来帮我们解决问题的。”五金店张老板的感慨，道出了城管工作方式的转变。为了拉近与商户的距离，浐灞国际港城管局组织城管队员和社区网格员开展“走铺串户”行动，以唠家常的方式倾听商户需求，现场协调解决实际问题。

最让商户点赞的是占道经营整治。通过联合交警、物业等部门，并发动商户建言建议共同治理商区，社区周边商户营商环境变得更好了。 “以前这里经常被违章停车和占道经营摊贩占着，道路变得很狭窄，车辆通行困难，还特别吵闹，有的时候进货送货的货车都进不来，现在经过整治，门前道路宽敞多了，街道变干净了，顾客也多了，生意也好多了。”餐饮店李老板说。

从“要我做”到“我要做”，从“单打独斗”到“共建共享”，浐灞国际港的“门前三包”实践探索出一条城市管理的新路径。下一步，浐灞国际港城管局将深化评选机制，让文明经营成为商户的自觉行动，共同打造“整洁有序、宜商宜居”的街区新面貌。